網(wǎng)站建設(shè)及網(wǎng)站制作之用戶體驗
何為用戶體驗?就是指你網(wǎng)站給用戶的印象跟感覺,一個網(wǎng)站好不好,不是你自己說的算,而是讓用戶來評價。
從網(wǎng)站運營的角度出發(fā),對于一個確定的網(wǎng)站和產(chǎn)品,它的用戶體驗應(yīng)當(dāng)是特定用戶或典型用戶的用戶體驗。就像一個商務(wù)網(wǎng)站,它對于一個在網(wǎng)上尋求休閑樂的用戶是無法形成好的用戶體驗的。衍生開來,如果這個商務(wù)網(wǎng)站盲目推廣,即使帶來了較多的娛樂類用戶流量和用戶體驗,那只是增加了服務(wù)器的訪問負(fù)擔(dān),沒有更多的價值和意義。
對于選定的目標(biāo)訪問群體,他們的用戶體驗則非常重要。用戶體驗雖然是一種包含不確定因素的主觀心理感受,但它是衡量一個網(wǎng)站是否受歡迎,網(wǎng)站運營是否成功的重要標(biāo)志。
良好用戶體驗的要素
速度要快:網(wǎng)站要能非??焖俚拇蜷_。該壓縮的就壓縮,該緩存的就緩存。1秒就打開的秒開的網(wǎng)站的體驗是非常棒的,搜索引擎也喜歡。?美感要強:網(wǎng)站的美感就像看美女一樣,看著總是養(yǎng)眼的,看不順眼立馬就走。但如果為了美感而舍棄速度,那就非常得不償失,要首尾兼顧,保證速度的前提下兼顧美感,少用圖片做底。?域名易記:越短,越容易記,越有性格,越好。?內(nèi)容精華:感興趣的信息越多越好,無關(guān)痛癢的東西越少越好;雖然用戶口味不一而足,但物以類聚,人以群分,鎖定目標(biāo)受眾之后,總是有規(guī)律可循的。?注冊快捷:能不注冊/登錄,就不注冊/登錄;能少填點注冊信息,就少填一點;能不用輸入驗證碼,就不輸入。用戶總是很忙,也很懶,所以應(yīng)當(dāng)盡可能滿足他們“懶”的需求。?用戶中心:把用戶最關(guān)心的信息、最常用的功能第一時間呈現(xiàn)出來;把希望用戶使用的功能,用最簡單的方式介紹給用戶使用;最好用戶都不用去看幫助,就能玩的轉(zhuǎn),靈活自如。
發(fā)布信息:最好系統(tǒng)能預(yù)知用戶要發(fā)布什么,這樣就省得填寫很多信息;(記憶用戶的之前操作記錄;提供要發(fā)布的信息類別檢索;提供默認(rèn)選擇項)。?互動交流:用戶總是喜歡發(fā)表自己的高見,當(dāng)網(wǎng)站肯定甚至是表揚了用戶的高見之后,用戶心里是美滋滋的,肯定會把網(wǎng)站加入收藏夾,甚至是設(shè)為首頁。
毫無疑問,網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)盡可能提供更多的用戶發(fā)表高見、貢獻智慧的地方和機會,包括上傳資料、發(fā)布信息、發(fā)表評論、論壇發(fā)帖、參與用戶調(diào)查等等。
用戶體驗既是運營人員重點考慮的問題,也是開發(fā)人員必須關(guān)注的問題。特別是一些新技術(shù)的應(yīng)用如Ajax,能有效增進用戶體驗。對于開發(fā)人員而言,在網(wǎng)站開發(fā)過程中充分考慮各個環(huán)節(jié)的用戶體驗,能夠事半功倍,并增加網(wǎng)站開發(fā)的人性化和成就感。
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